EstrategiaMatriz o carteraMatriz de Ansoff y cuadrícula producto-mercado¿Cómo pueden la matriz de Ansoff y la cuadrícula producto-mercado orientar la elección o el posicionamiento estratégico?Elegir una vía de crecimiento coherente con el riesgo que la organización puede asumir y con su cartera actual de productos y mercados.
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EstrategiaMatriz o carteraMatriz de Ansoff y cuadrícula producto-mercado¿Cómo pueden la matriz de Ansoff y la cuadrícula producto-mercado orientar la elección o el posicionamiento estratégico?Elegir una vía de crecimiento coherente con el riesgo que la organización puede asumir y con su cartera actual de productos y mercados.
OperacionesMatriz o carteraMatriz de probabilidad/impacto¿Cómo puede la matriz de probabilidad/impacto orientar la elección o el posicionamiento estratégico?Priorizar los riesgos registrados en un registro de riesgos del programa.
MarketingMarco o modeloLas 4P del marketing (Kotler)¿Cómo puede el 4ps del marketing (kotler) respaldar la elección o el posicionamiento estratégico?
FinanzasKPI o métricaEstrategia precio-calidad¿Cómo debe medirse e interpretarse la estrategia precio-calidad?Orientar el posicionamiento y la fijación de precios de un producto o servicio.
PlantillaPlantilla o formularioPlan financiero del programa¿Cuándo y cómo se debe aplicar el plan financiero del programa?
EstrategiaKPI o métricaDiálogo estratégico¿Cómo se debe medir e interpretar el diálogo estratégico?
OperacionesKPI o métricaFicha de definición de métricas¿Qué significa exactamente esta métrica, cómo se calcula y qué decisión debería respaldar?
PlantillaPlantilla o formularioMarco financiero del programa¿Cuándo y cómo se debe aplicar el marco financiero del programa?
EstrategiaKPI o métricaEstrategia del océano azul (Kim y Mauborgne)¿Cómo debería medirse e interpretarse la estrategia del océano azul (kim y mauborgne)?
FinanzasMarco o modeloElasticidad-precio¿Cómo cambia la demanda cuando cambia el precio?
EstrategiaKPI o métricaEquilibrar los intereses de las partes interesadas (responsabilidad social corporativa)¿Cómo se debe medir e interpretar el equilibrio de los intereses de las partes interesadas (responsabilidad social corporativa)?
MarketingMarco o modeloNivel de participación en línea del cliente¿Cómo puede el nivel de participación en línea del cliente mejorar la efectividad de las personas, los equipos o la organización?
Comportamiento organizativoKPI o métricaRetorno de la inversión en formación¿Cómo se debe medir e interpretar el retorno de la inversión en capacitación?
EstrategiaKPI o métricaTres estrategias genéricas (Porter) y el sesgo fatal (Goddard)¿Cómo deberían medirse e interpretarse tres estrategias genéricas (porter) y el sesgo fatal (Goddard)?
MarketingKPI o métricaPáginas vistas y tasas de rebote¿Cómo deben medirse e interpretarse las páginas vistas y las tasas de rebote?
EstrategiaKPI o métricaReposicionamiento estratégico y configuración de opciones de crecimiento rentable¿Cómo se deben medir e interpretar el reposicionamiento estratégico y la configuración de las opciones de crecimiento de las ganancias?
EstrategiaKPI o métricaTomar la decisión estratégica de inversión¿Cómo se debe medir e interpretar la decisión estratégica de inversión?
MarketingKPI o métricaTasa de retención de clientes¿Cómo se debe medir e interpretar la tasa de retención de clientes?
PlantillaKPI o métricaEstrategia de comunicación¿Cómo se debe medir e interpretar la estrategia de comunicación?
MarketingMarco o modeloSegmentación¿Cómo puede la segmentación respaldar la elección o el posicionamiento estratégico?
Comportamiento organizativoKPI o métricaPuntuación de evaluación de 360 grados¿Cómo se debe medir e interpretar la puntuación de evaluación de grados 360?
EstrategiaKPI o métricaDiligencia debida estratégica y revisión del plan de contexto de mercado¿Cómo se debe medir e interpretar la debida diligencia estratégica y la revisión del plan contextual del mercado?
Comportamiento organizativoMarco o modeloÍndice de satisfacción de los empleados¿Cómo puede el índice de satisfacción de los empleados mejorar la eficacia de las personas, los equipos o la organización?
FinanzasKPI o métricaMargen de beneficio operativo¿Cómo se debe medir e interpretar el margen de beneficio operativo?
FinanzasMarco o modeloValoración de bonos¿Cómo debe valorarse un bono a partir de sus flujos de caja y del rendimiento exigido?
OperacionesMarco o modeloResolución en el primer contacto (FCR)¿Cómo puede la resolución del primer contacto (fcr) mejorar la eficacia de las personas, los equipos o la organización?
OperacionesKPI o métricaCadena de beneficio del servicio¿Cómo se debe medir e interpretar la cadena de beneficios del servicio?
EstrategiaKPI o métricaEstrategia deliberada y emergente (Mintzberg)¿Cómo se debe medir e interpretar la estrategia deliberada y emergente (mintzberg)?
OperacionesMarco o modeloVariación del coste del proyecto (PCV)¿Cómo puede la variación de costes del proyecto (pcv) mejorar la efectividad de las personas, los equipos o la organización?
EstrategiaKPI o métricaTasa de reciclaje de productos¿Cómo se debe medir e interpretar la tasa de reciclaje de productos?
FinanzasKPI o métricaRetorno de la inversión (ROI)¿Cómo se debe medir e interpretar el retorno de la inversión (ROI)?
MarketingMarco o modeloCoste por cliente potencial¿Cuándo y cómo se debe aplicar el coste por cliente potencial?
MarketingKPI o métricaTasa de conversión¿Cómo debe medirse e interpretarse la tasa de conversión?
Comportamiento organizativoKPI o métricaCuadro de mando integral¿Cómo se debe medir e interpretar el cuadro de mando integral?
FinanzasMarco o modeloValor económico añadido (EVA)¿Cuándo y cómo debe aplicarse el valor económico añadido (EVA)?Responder en qué medida se aporta valor al accionariado.
MarketingKPI o métricaTasa de rotación de clientes¿Cómo se debe medir e interpretar la tasa de rotación de clientes?
OperacionesMarco o modeloNivel seis sigma¿Cómo puede el nivel Six Sigma respaldar la elección o el posicionamiento estratégico?
FinanzasMarco o modeloValor de vida del cliente¿Cuándo y cómo se debe aplicar el valor de vida del cliente?
FinanzasMarco o modeloModelo de valoración de activos de capital (CAPM)¿Cómo puede el modelo de valoración de activos de capital (capm) respaldar la elección o el posicionamiento estratégico?
FinanzasKPI o métricaMargen de beneficio bruto¿Cómo se debe medir e interpretar el margen de beneficio bruto?
MarketingMarco o modeloSERVQUAL¿Cómo puede servqual mejorar la eficacia de las personas, los equipos o la organización?
Comportamiento organizativoKPI o métricaTasa de rotación de empleados¿Cómo se debe medir e interpretar la tasa de abandono de empleados?
EstrategiaMarco o modeloValor esperado y análisis de sensibilidad¿Cómo pueden el análisis de sensibilidad y valor esperado respaldar la elección o el posicionamiento estratégico?
Comportamiento organizativoMarco o modeloBase de la pirámide¿Cómo puede la base de la pirámide respaldar la elección o el posicionamiento estratégico?MarketingMarco o modeloValor de vida del cliente¿Cómo puede el valor de vida del cliente mejorar la eficacia de las personas, los equipos o la organización?
OperacionesProceso o métodoNivel de tiempo de parada del proceso o de la máquina¿Cómo puede el nivel de tiempo de inactividad de los procesos o de las máquinas mejorar la eficacia de las personas, los equipos o la organización?
FinanzasKPI o métricaRatio de capital circulante¿Cómo debe medirse e interpretarse el ratio de capital circulante?Responder en qué medida se gestiona bien el flujo de caja.
EstrategiaKPI o métricaBeneficio del núcleo (Zook)¿Cómo se deben medir e interpretar los beneficios del núcleo (zook)?