Equilibrar los intereses de las partes interesadas (responsabilidad social corporativa)

Muchas tradiciones empresariales de Europa continental y Asia dan a los empleados y otras partes interesadas una mayor posición junto a los accionistas. Equilibrar estos intereses exige que una empresa defina cómo los clientes, los trabajadores, los proveedores, las comunidades, los gobiernos, el medio ambiente y los propietarios contribuyen a su éxito a largo plazo y se benefician de él.

Cuándo usarlo

Siempre que las elecciones estratégicas generen consecuencias diferentes para los grupos de los que depende el negocio.

Orígenes

La cuestión de la responsabilidad corporativa es muy anterior al término moderno. En La riqueza de las naciones (1776), Adam Smith examinó cómo el interés propio coordina el intercambio comercial. En 1954, Peter Drucker argumentó que la primera responsabilidad de una empresa era servir a los clientes, y que las ganancias funcionaban como una condición para la existencia continua y no como el único propósito. La palabra “parte interesada” ganó prominencia en la gestión durante la década de 1960, y el libro de R. Edward Freeman de 1984 Strategic Management: A partes interesadas Approach dio a la teoría de las partes interesadas su influyente formulación moderna. Posteriormente, la responsabilidad social corporativa (CSR) hizo que muchas de estas obligaciones fueran más explícitas y mensurables.

Qué es

La gestión de las partes interesadas amplía el propósito corporativo más allá de maximizar el valor inmediato para los accionistas. Reconoce que los propietarios dependen de las relaciones con empleados y gerentes, clientes, proveedores, propietarios, comunidades locales, gobierno y el medio ambiente natural. La cuestión práctica no es si todos los intereses pueden satisfacerse simultáneamente, sino cómo la empresa hace concesiones mientras preserva el sistema de relaciones que le permite crear valor.

El equilibrio todavía requiere disciplina económica. Una empresa que destruye constantemente el capital de los accionistas perderá la capacidad de servir a cualquier interesado. Smith captó el papel de los incentivos a cambio cuando argumentó en 1776 que la gente espera la cena del carnicero, del cervecero y del panadero porque cada uno persigue una ventaja, no porque cada uno actúe únicamente por benevolencia.

La implicación no es que la responsabilidad social sea irrelevante. Es que los compromisos responsables deben integrarse con un modelo de negocio viable en lugar de tratarse como filantropía independiente.

Cómo usarlo

Continúa el debate sobre la gobernanza orientada a las partes interesadas. Los partidarios argumentan que fomenta la planificación a largo plazo y un crecimiento suficiente para sostener el empleo. Los críticos responden que obligaciones más estrictas con los grupos establecidos pueden hacer que una empresa sea menos flexible cuando la tecnología o los mercados cambian. En términos generales, el modelo puede adaptarse más fácilmente a entornos maduros de ingeniería, manufactura y banca comercial que la tecnología en rápida evolución o la banca de inversión, aunque la realidad varía según la empresa.