Crowdsourcing

El crowdsourcing utiliza una convocatoria abierta para recopilar ideas, conocimientos, esfuerzos o juicios de una gran red. Una pregunta bien formulada permite a una organización llegar a contribuyentes más allá de las personas normalmente asignadas al problema.

Cuándo usarlo

Úselo con suficiente antelación para que las aportaciones externas influyan en el trabajo, antes de que se tome una decisión. Invite a una comunidad relevante o incluya deliberadamente a personas de otro campo cuando sea valioso reformular. Mantenga explícitos los derechos de decisión: la contribución no confiere automáticamente autoridad.

Las empresas de empresa a cliente (B2C) utilizan el crowdsourcing para tomar decisiones de marketing y productos. Un gran fabricante de patatas fritas, por ejemplo, pidió a los consumidores que propusieran sabores, abrió las ideas preseleccionadas a votación pública y produjo el ganador.

Orígenes

Los concursos públicos y la resolución voluntaria distribuida de problemas son anteriores a Internet. El periodista Jeff Howe acuñó el crowdsourcing mientras desarrollaba un artículo de Wired a mediados del dos mil y lo llevó a una amplia audiencia a través de “The Rise of Crowdsourcing” en junio siguiente. Describió una organización que hacía un llamado abierto a una población en red para trabajos realizados convencionalmente por empleados o proveedores. El crowdsourcing se superpone con la innovación abierta, la ciencia ciudadana, los mercados de predicción y las comunidades en línea, pero cada uno utiliza incentivos y mecanismos de agregación diferentes.