Análisis de redes sociales

En una economía en red, la ventaja de la organización puede depender tanto de las relaciones como del conocimiento interno. El análisis de redes sociales mapea las conexiones entre los empleados y las partes interesadas externas (como los contactos dentro de un proveedor) y las representa como nodos para actores y vínculos para las relaciones. El mapa ayuda a los gerentes a ver cómo la información, los recursos y la influencia pueden moverse a través del sistema.

Cuándo usarlo

Utilice el análisis de red cuando la organización necesite comprender su alcance, identificar personas que puedan movilizar apoyo o localizar relaciones relevantes para el lanzamiento de un producto, una campaña comercial o un ejercicio de crowdsourcing]. El método produce una instantánea y puede ser complejo y llevar mucho tiempo, por lo que se debe definir la decisión y los límites de la red antes de recopilar datos. Es especialmente útil para identificar dónde se concentra la fortaleza relacional, a qué expertos se podría consultar y dónde la dependencia de un pequeño número de personas genera riesgo.

Orígenes

El análisis de redes sociales se basa en la teoría de grafos, la sociología, la psicología y la antropología. Jacob L. Moreno utilizó la sociometría y los sociogramas en los años treinta para representar las relaciones interpersonales. Posteriormente, el antropólogo John A. Barnes aplicó sistemáticamente el término red social en un estudio de una comunidad noruega. Las investigaciones en Manchester, Harvard y otros lugares desarrollaron métodos para examinar las camarillas, la centralidad y la estructura, mientras que los avances en la informática establecieron el campo como una práctica analítica interdisciplinaria.

Qué es

Una red consta de nodos, que representan personas, equipos, organizaciones u otros actores, y vínculos, que representan una relación definida entre ellos. El análisis puede examinar el grado, la densidad, la centralidad, la intermediación, los grupos y la longitud del camino para comprender cómo pueden viajar la información, la influencia o los recursos. Una red puede ser dirigida o no dirigida y sus vínculos pueden ser ponderados o no ponderados. Cada resultado depende de lo que se considera un nodo y un vínculo, por lo que un contacto, una relación de asesoramiento de confianza y una dependencia contractual no deben tratarse como equivalentes.