Identificar la brecha de capacidad

Una brecha de capacidad es la distancia entre lo que una organización puede hacer ahora y lo que debe ser capaz de hacer para tener éxito en la posición futura que elija. Esta herramienta define ese déficit antes de que los líderes decidan cómo cerrarlo.

Cuándo usarlo

Úselo después de aclarar los segmentos objetivo, los escenarios futuros, los factores clave de éxito y la posición competitiva deseada. Revíselo cuando esos supuestos cambien, reconociendo al mismo tiempo que el análisis de brechas puede crear una falsa certeza si las aspiraciones son vagas o se ignora el contexto.

Orígenes

El análisis de brechas de capacidad combina la práctica de gestión de larga data de comparar los estados actuales y deseados con la visión de la estrategia basada en recursos. En esta secuencia estratégica, sigue la evaluación de la posición competitiva y el perfil del jugador ideal: los factores de éxito futuro se traducen en una diferencia específica entre la capacidad presente y la requerida. Ningún inventor por sí solo posee esta forma general de análisis.

Qué es

La herramienta plantea dos preguntas vinculadas: ¿qué tan ambiciosa debería ser la posición futura de la organización y qué capacidades separan esa aspiración de la realidad actual?

El objetivo no es la perfección por sí misma. Una capacidad sólo importa cuando respalda el valor para el cliente, la diferenciación estratégica, la resiliencia o una licencia necesaria para operar. El jugador ideal es, por tanto, un perfil de referencia para el futuro mercado elegido, no una instrucción para ser el mejor en todo.

Cómo usarlo

Hay tres etapas: ampliar la aspiración, definir el futuro jugador ideal y especificar la brecha de capacidades.