Pensamiento de diseño

El pensamiento de diseño es un enfoque de innovación centrado en el ser humano que combina el análisis disciplinado con la exploración imaginativa. Se mueve repetidamente entre comprender a las personas, formular el desafío, crear posibilidades y probar prototipos concretos. El aprendizaje a través de la evidencia reemplaza tanto la inteligencia basada en la tecnología como la dependencia de un momento repentino de “eureka”.

Cuándo usarlo

• Úselo para comprender cómo puede surgir la innovación en un entorno de la organización.
• Úselo para desarrollar o mejorar productos, servicios y experiencias.
• Úselo para construir una cultura de innovación colaborativa y más experimental.

Orígenes

El pensamiento de diseño se basa en dos tradiciones. Las ciencias de lo artificial de Herbert Simon, publicado en 1969, describe profesiones como la ingeniería, la medicina, los negocios y la arquitectura como interesadas en cómo podrían ser las cosas, no solo en cómo son. El diseño industrial y la ingeniería del diseño contribuyeron a la práctica de integrar forma, función y uso humano.

IDEO, liderado por David Kelley, introdujo esta forma de trabajar en las empresas convencionales durante los años noventa; Más tarde, Kelley ayudó a establecer la d.school de Stanford. Tim Brown y Roger Martin formalizaron y popularizaron aún más el enfoque. El pensamiento de diseño reúne prácticas establecidas (investigación etnográfica, lluvia de ideas, innovación centrada en el usuario y creación rápida de prototipos) en un método iterativo.

Qué es

El pensamiento de diseño busca una intersección entre la deseabilidad humana, la viabilidad técnica y la viabilidad empresarial. Está orientado a la solución sin estar obsesionado con la solución: los equipos comienzan con un punto de vista, lo tratan como una hipótesis y revisan tanto el problema como la respuesta propuesta a medida que se acumula evidencia.

A diferencia del análisis que define cada parámetro antes de actuar, el pensamiento de diseño tolera la ambigüedad el tiempo suficiente para descubrir un marco mejor. El pensamiento crítico muchas veces descompone una idea; El pensamiento de diseño también construye totalidades posibles. Se asocia con el razonamiento abductivo (formar hipótesis plausibles sobre lo que podría ser) y luego probarlas en el mundo.

Los pensadores de diseño eficaces son:

• empáticos: observan situaciones desde la perspectiva de las personas afectadas;
• optimistas: creen que es posible mejorar sin ignorar las limitaciones;
• experimentales: hacen que las ideas sean comprobables y esperan que muchos intentos fracasen;
• colaborativos: integran diferentes disciplinas y comparten la propiedad del resultado.