Mapa de la estrategia a las métricas

La pregunta que ayuda a responder

Utiliza el mapa de la estrategia a las métricas para estructurar el razonamiento en torno a esta pregunta: ¿Cómo se conectan las decisiones estratégicas con las métricas de propósito, operativas y de actividad? La vista de trabajo hace visibles la cadena que va de las decisiones a los resultados, los niveles de métricas y los vínculos entre indicadores adelantados y rezagados, para que la conversación avance desde una opinión general hacia una acción o decisión concreta.

Cuándo utilizarlo

Utiliza el mapa de la estrategia a las métricas cuando las personas que trabajan en la estrategia de producto y las hojas de ruta manejan modelos mentales distintos sobre la cadena que va de las decisiones a los resultados, los niveles de métricas y los vínculos entre indicadores adelantados y rezagados, y esa diferencia está afectando a las decisiones o la coordinación.

En qué consiste

El mapa de la estrategia a las métricas es un conjunto de conceptos conectados que permite examinar una situación desde varios ángulos necesarios. Sus principales elementos de trabajo son la cadena que va de las decisiones a los resultados, los niveles de métricas, los vínculos entre indicadores adelantados y rezagados y las personas responsables. Estos elementos deben analizarse juntos porque cada uno modifica la forma de interpretar los demás o de actuar sobre ellos.

Elementos principales

Cadena de decisiones a resultados

Describe el resultado observable, quién se beneficia y qué evidencias demostrarían un avance significativo. Dentro del mapa de la estrategia a las métricas, conecta esta entrada con los niveles de métricas para poder revisar la relación en lugar de darla por supuesta.

Niveles de métricas

Define la medida, la población, el periodo, la fuente, la persona responsable, el cálculo, el valor de referencia, el objetivo o intervalo de referencia y la métrica de contrapeso. Dentro del mapa de la estrategia a las métricas, conecta esta entrada con los vínculos entre indicadores adelantados y rezagados para poder revisar la relación en lugar de darla por supuesta.

Vínculos entre indicadores adelantados y rezagados

Registra los vínculos entre indicadores adelantados y rezagados solo con el grado de detalle necesario para responder: ¿Cómo se conectan las decisiones estratégicas con las métricas de propósito, operativas y de actividad? Utiliza evidencias observables, indica cualquier juicio aún no resuelto y especifica qué acción o elección puede cambiar esta entrada. Dentro del mapa de la estrategia a las métricas, conecta esta entrada con las personas responsables para poder revisar la relación en lugar de darla por supuesta.

Personas responsables

Asigna una única persona responsable de rendir cuentas y distingue esa responsabilidad final de las personas que contribuyen, revisan o deben mantenerse informadas. Dentro del mapa de la estrategia a las métricas, conecta esta entrada con la cadencia de revisión para poder revisar la relación en lugar de darla por supuesta.

Cadencia de revisión

Establece un ritmo de revisión y define las evidencias, el umbral o el acontecimiento que deben activar una revisión anticipada. Dentro del mapa de la estrategia a las métricas, conecta esta entrada con las métricas de contrapeso para poder revisar la relación en lugar de darla por supuesta.

Métricas de contrapeso

Registra las métricas de contrapeso solo con el grado de detalle necesario para responder: ¿Cómo se conectan las decisiones estratégicas con las métricas de propósito, operativas y de actividad? Utiliza evidencias observables, indica cualquier juicio aún no resuelto y especifica qué acción o elección puede cambiar esta entrada. Dentro del mapa de la estrategia a las métricas, conecta esta entrada con la cadencia de revisión para poder revisar la relación en lugar de darla por supuesta.