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Análisis de canales de marketing
¿Cuándo y cómo se debe aplicar el análisis de canales de marketing?
Contenido
El análisis de canales de marketing le permite evaluar los diferentes canales de marketing disponibles y establecer cuáles son los más eficaces.
El análisis de canales de marketing compara cómo los canales contribuyen al alcance, la respuesta, la conversión, los ingresos y las ganancias. La combinación adecuada depende del comportamiento del cliente, el coste, los efectos de la marca, la competencia y el papel que desempeña cada canal en el proceso de compra.
Cuándo usarlo
Comience con una línea de base completa de la actividad actual, luego establezca un ciclo continuo de revisión y experimentación.
Úselo para responder:
- ¿Qué canales llegan a los clientes previstos de manera más eficiente?
- ¿Cuándo son efectivos los canales online y offline?
- ¿Qué acción sigue a la exposición a cada actividad?
- ¿Qué canal contribuye más al resultado deseado?
- ¿Qué canal genera el mayor beneficio incremental?
Orígenes
Análisis de canales desarrollado a partir de la economía de la distribución, la medición publicitaria y el marketing de respuesta directa. Posteriormente, las plataformas digitales hicieron que la exposición y la acción fueran más fáciles de observar, mientras que surgieron métodos de atribución para abordar el hecho de que los compradores encuentran varios canales antes de realizar la conversión. Ninguna persona originó la práctica general.
Qué es
Los diferentes segmentos y etapas del viaje a menudo requieren diferentes canales. El análisis conecta el gasto y la exposición con los resultados, al tiempo que reconoce que los canales interactúan.
Por qué es importante
La combinación disponible incluye formatos impresos, relaciones públicas, transmisión, respuesta directa, venta minorista, eventos, asociaciones, búsqueda, redes sociales, correo electrónico, dispositivos móviles y muchos otros. La atención limitada y el presupuesto hacen que la priorización sea esencial.
Un buen análisis va más allá de los clics baratos. Considera el alcance incremental, la demanda calificada, el margen de contribución, la retención, los efectos de la marca y la experiencia del cliente, incluidos los resultados que son difíciles de observar de inmediato.
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