El modelo de cultura organizacional de Schein

Cada organización desarrolla formas compartidas de interpretar y responder a su entorno. El modelo de Edgar Schein ayuda a explicar por qué la cultura es visible en el comportamiento cotidiano pero es difícil de diagnosticar o cambiar: las prácticas observables se basan en suposiciones más profundas que los miembros tal vez ya no reconozcan como opciones.

Cuándo usarlo

• Diagnosticar cómo la cultura moldea el comportamiento, las decisiones y la pertenencia.
• Investigar las brechas entre los valores declarados y la práctica vivida.
• Preparar el cambio, la integración, la transición de liderazgo o el aprendizaje de la organización.
• Evite reducir la cultura a puntuaciones de participación, diseño de oficinas o eslóganes.

Orígenes

La cultura de la organización se basa en la antropología, la psicología social y trabajos anteriores sobre el clima de la organización y la dinámica de grupo. Edgar Schein, un veterano profesor de MIT, integró estas tradiciones a través de investigaciones sobre carreras, socialización, liderazgo y grupos. su libro de 1985 Cultura y liderazgo de la organización dio una explicación definitoria de la cultura y su relación con el liderazgo. Los modelos posteriores de Daniel Denison, Rob Goffee, Gareth Jones y otros ofrecieron formas complementarias de comparar culturas.

Qué es

Schein define la cultura de un grupo como supuestos básicos compartidos que se aprenden al resolver problemas de adaptación externa e integración interna. Cuando esas suposiciones funcionan lo suficientemente bien, los miembros se las enseñan a los recién llegados como la forma adecuada de percibir, pensar y sentir.

La cultura se puede examinar en tres niveles:

Artefactos

estructuras, prácticas, historias, lenguaje, rutinas y comportamientos visibles y audibles.

Creencias y valores adoptados

los principios, estrategias y explicaciones que la organización dice que la guían.

Supuestos básicos subyacentes

creencias que se dan por sentado sobre la realidad, las personas, las relaciones, el tiempo, la verdad y el éxito.

Los artefactos son fáciles de observar y difíciles de interpretar. La ropa informal, las oficinas abiertas o los rituales pueden tener diferentes significados en diferentes grupos. Los valores adoptados explican lo que los miembros afirman que es importante, pero el comportamiento promulgado puede contradecirlos. Los supuestos básicos son más profundos y a menudo tácitos; Debido a que se sienten obvios, los miembros pueden tener dificultades para articularlos o desafiarlos.

La metáfora del iceberg es útil si no se toma literalmente: los artefactos aparecen sobre la superficie, mientras que suposiciones más profundas proporcionan la lógica oculta. Los niveles interactúan en lugar de formar cajas separadas.