Reúne a la manada

Reunir a la manada es un método de cambio para ayudar a difundir el comportamiento constructivo a través de pruebas sociales precisas, lenguaje compartido y refuerzo entre pares. Reconoce que las personas a menudo infieren qué es seguro, normal o eficaz observando lo que hacen otras personas como ellas.

Cuándo usarlo

• Cambiar una norma cuando las personas buscan señales de comportamiento en sus compañeros.
• Haga que los primeros usuarios creíbles sean lo suficientemente visibles como para que otros aprendan de ellos.
• Corrija la creencia errónea de que pocas personas apoyan o practican el cambio.
• Conectar a los reformadores que necesitan confianza, coordinación o protección antes de actuar públicamente.
• Reforzar un entorno propicio después de que la gente ya entienda qué hacer.

Orígenes

Chip y Dan Heath presentan el método en Switch como parte de “dar forma al camino”. Sus mecanismos subyacentes provienen de la investigación sobre la influencia social y las normas sociales, incluida la distinción entre normas descriptivas (lo que la gente cree que otros hacen) y normas mandatorias (lo que la gente cree que otros aprueban). El trabajo sobre prueba social, asociado de manera destacada con Robert Cialdini, explica por qué la visibilidad puede acelerar la adopción y por qué los mensajes descuidados también pueden normalizar el comportamiento que están tratando de detener.

Qué es

La gente "lee la sala". Si un comportamiento parece común entre un grupo de pares relevante, puede parecer más seguro y más fácil de adoptar; si parece raro, arriesgado o socialmente castigado, la gente duda. Reunir al rebaño significa revelar un comportamiento constructivo genuino, permitir que los pares lo modelen y crear un lenguaje o rituales a través de los cuales la nueva norma pueda ser reconocida y repetida.

El método no es una afirmación de que la mayoría siempre tiene la razón. La evidencia social es más útil cuando las personas enfrentan ambigüedad sobre la implementación o aceptación. No debe reemplazar los hechos, el juicio profesional, las normas de seguridad o la protección del disenso.