Guía de perfiles de cliente frente a segmentación

La pregunta que ayuda a responder

Utilice la guía de personas versus segmentación para organizar el razonamiento detrás de esta pregunta: ¿Cuándo debería un equipo usar personas descriptivas versus segmentación basada en clasificación? La vista de trabajo hace visible el propósito, los aportes y la unidad para que la discusión pueda pasar de una opinión general a una acción o decisión específica.

Cuándo usarlo

Utilice la guía de personalidad versus segmentación cuando las personas que trabajan en la comentarios y el conocimiento del cliente utilizan diferentes modelos mentales para el propósito, la entrada y la unidad, y esa diferencia está cambiando las opciones o la coordinación.

Qué es

La guía de persona versus segmentación es un conjunto de conceptos conectados para examinar una situación desde varios ángulos necesarios. Sus elementos centrales de trabajo son propósito, entrada, unidad y salida. Esos elementos van juntos porque cada uno cambia la forma en que se deben interpretar o actuar sobre los demás.

Elementos centrales

Objetivo

Indique la contribución prevista en un lenguaje sencillo y distinga el propósito duradero del plan actual. Dentro de la guía de persona versus segmentación, conecte esta entrada con la entrada para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

Aporte

Enumere los insumos mínimos completos, sus propietarios y fechas de vencimiento, y qué sucede cuando un insumo llega tarde o no es confiable. Dentro de la guía de persona versus segmentación, conecte esta entrada con la unidad para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

Unidad

Registre la unidad solo en el nivel necesario para responder: ¿Cuándo debería un equipo utilizar personas descriptivas versus segmentación basada en clasificación? Utilice evidencia observable, mencione cualquier juicio no resuelto e indique qué acción o elección puede cambiar esta entrada. Dentro de la guía de persona versus segmentación, conecte esta entrada con la salida para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

Producción

Registre el resultado solo en el nivel necesario para responder: ¿Cuándo debería un equipo utilizar personas descriptivas en lugar de segmentación basada en clasificación? Utilice evidencia observable, mencione cualquier juicio no resuelto e indique qué acción o elección puede cambiar esta entrada. Dentro de la guía de persona versus segmentación, conecte esta entrada con casos de uso para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

Casos de uso

Registre casos de uso solo en el nivel necesario para responder: ¿Cuándo debería un equipo utilizar personas descriptivas versus segmentación basada en clasificación? Utilice evidencia observable, mencione cualquier juicio no resuelto e indique qué acción o elección puede cambiar esta entrada. Dentro de la guía de personalidad versus segmentación, conecte esta entrada con las fortalezas para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

Fortalezas

Registre las fortalezas solo en el nivel necesario para responder: ¿Cuándo debería un equipo utilizar personas descriptivas versus segmentación basada en clasificación? Utilice evidencia observable, mencione cualquier juicio no resuelto e indique qué acción o elección puede cambiar esta entrada. Dentro de la guía de personalidad versus segmentación, conecte esta entrada con las limitaciones para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

Limitaciones

Registre las limitaciones solo en el nivel necesario para responder: ¿Cuándo debería un equipo utilizar personas descriptivas en lugar de segmentación basada en clasificación? Utilice evidencia observable, mencione cualquier juicio no resuelto e indique qué acción o elección puede cambiar esta entrada. Dentro de la guía de persona versus segmentación, conecte esta entrada al flujo de trabajo combinado para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

Flujo de trabajo combinado

Registre el flujo de trabajo combinado solo en el nivel necesario para responder: ¿Cuándo debería un equipo utilizar personas descriptivas en lugar de segmentación basada en clasificación? Utilice evidencia observable, mencione cualquier juicio no resuelto e indique qué acción o elección puede cambiar esta entrada. Dentro de la guía de personalidad versus segmentación, conecte esta entrada con las limitaciones para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.