Kaizen/Gemba

Kaizen significa cambio hacia lo mejor; gemba es el lugar real donde ocurre el trabajo que produce valor. Juntos forman un enfoque de gestión en el que las personas más cercanas al trabajo lo mejoran continuamente a través de la observación, experimentos disciplinados y estandarización.

Cuándo usarlo

Utilice kaizen para problemas recurrentes de calidad, flujo, seguridad, inventario, costes y plazos de entrega que pueden mejorarse mediante el aprendizaje repetido. Comience en gemba con las personas que realizan y experimentan el proceso.

Busque desperdicios en defectos, sobreproducción, transporte innecesario, esperas, exceso de inventario, movimientos innecesarios y procesamientos más allá de las necesidades del cliente. El desperdicio es contextual: una actividad que parece no agregar valor aún puede ser necesaria por motivos de seguridad, ley o resiliencia.

Después de eliminar los desperdicios obvios, los 5-S apoyan la organización del lugar de trabajo:

1. Seiri — separa lo que es necesario de lo que no lo es.
2. Seiton: organice materiales, herramientas e información para un uso seguro y eficiente.
3. Seiso: limpie mientras inspecciona si hay condiciones anormales.
4. Seiketsu — estandarizar las primeras actividades y hacer visibles las condiciones.
5. Shitsuke — sostener la práctica a través de disciplina compartida y apoyo de liderazgo.

El elemento final es el trabajo estandarizado: el método seguro más conocido actualmente, que se convierte en la base para la próxima mejora. La estandarización debería preservar el aprendizaje, no impedir los desafíos. Mantener las prácticas anteriores 4, el método 5-Ss y el método más amplio 5-S requiere tiempo, propiedad y seguimiento de la gestión.

Una correcta implementación del concepto kaizen conducirá a:

• Productividad mejorada
• Mejor calidad y seguridad
• Entrega más rápida y confiable
• Menor coste evitable
• Mayor valor para el cliente
• Mayor capacidad de resolución de problemas y moral de los empleados.