Análisis del campo de fuerza

El análisis del campo de fuerza mapea los factores que apoyan o resisten un cambio propuesto. Al hacer explícitas esas fuerzas, un equipo puede probar suposiciones, involucrar a las personas afectadas y elegir intervenciones que fortalezcan las condiciones propicias o reduzcan las barreras.

Cuándo usarlo

Utilice el modelo cuando planifique un cambio importante a nivel de equipo, departamento u organización, especialmente cuando las partes interesadas no estén de acuerdo sobre lo que ayudará o dificultará la implementación.

Orígenes

El psicólogo social Kurt Lewin desarrolló la idea a partir de la teoría de campo, que entendía el comportamiento como el resultado de fuerzas que interactúan dentro del entorno de una persona. Lewin, que vivió entre 1890 y 1947, describió el cambio como un movimiento dentro de un campo dinámico en lugar del efecto de una causa aislada. Más tarde, los profesionales del desarrollo de la organización convirtieron esa idea teórica en el conocido método de taller de enumerar y ponderar las fuerzas impulsoras y restrictivas.

Qué es

Una fuerza es una condición, interés, creencia, recurso o relación que afecta el movimiento hacia el estado propuesto. Las fuerzas impulsoras aumentan el impulso; las fuerzas restrictivas se oponen a él, lo redirigen o lo frenan. La situación actual refleja su interacción, no un simple equilibrio aritmético.

El método puede ayudar a un equipo a:

• comprender las presiones que rodean un cambio;
• identificar a las partes interesadas afectadas y a los tomadores de decisiones;
• apoyo superficial, preocupación y limitaciones prácticas;
• Elija dónde se necesita influencia, rediseño o evidencia adicional.

Una fuerza restrictiva no es necesariamente una resistencia irracional. Puede revelar un problema legítimo de seguridad, carga de trabajo, equidad o viabilidad.

Cómo usarlo

1. Indique el cambio propuesto y el resultado previsto en un lenguaje neutral y comprobable. Dibuja columnas para “ayudantes” y “bloqueadores”, con el cambio entre ellos.
2. Invite a las personas afectadas a identificar fuerzas a partir de su propia experiencia. Pida evidencia, quién experimenta cada fuerza y cómo opera. Separe las causas de los síntomas y evite fusionar puntos de vista contradictorios demasiado pronto.
3. Agrupe fuerzas relacionadas y examine las relaciones. Una sola política puede crear varios obstáculos, mientras que eliminar un cuello de botella puede debilitar otros.
4. Estime la influencia y la confianza. Una escala de 1 a 10 o unas flechas de distinta longitud pueden hacer visibles las prioridades, pero registre las evidencias y la incertidumbre que sustentan cada valoración. Seleccione intervenciones que reduzcan restricciones importantes o refuercen las condiciones favorables sin causar daños desproporcionados.

Un ejemplo de teletrabajo podría incluir:

Teletrabajo

ordenadores

Mejor equilibrio entre la vida personal y laboral

El personal se siente aislado

Reducción del ausentismo por

Análisis del campo de fuerza

Las frases crudas en un taller deben examinarse en lugar de aceptarse al pie de la letra. Por ejemplo, el “peligro de desvío” puede reflejar un problema de medición de la producción o desconfianza; “El personal se siente aislado” puede variar según la función y el patrón de trabajo. Reformular hace que la respuesta sea más específica.

Involucrar a las personas afectadas mejora el análisis porque ven efectos operativos que un equipo de implementación central puede pasar por alto. La participación debe ser genuina: las personas deben poder cuestionar el cambio en sí, identificar las condiciones bajo las cuales sería aceptable y ver cómo sus aportes afectan el plan.