Análisis de rotación de empleados

El análisis de la rotación de empleados examina los patrones en las salidas de la fuerza laboral para explicar la rotación pasada, estimar el riesgo futuro e identificar acciones responsables que pueden mejorar la retención.

Cuándo usarlo

Revisar la rotación al menos cada seis meses o anualmente, con un seguimiento más frecuente en operaciones volátiles o de alta rotación. Un centro de llamadas, por ejemplo, puede necesitar una cadencia y un punto de referencia diferentes a los de un sitio de fabricación estable.

Realice un seguimiento de la dirección y del nivel de abandono. Una tasa en aumento es una alerta temprana, pero es un aviso para una investigación más que una prueba de una causa particular.

El análisis de abandono de empleados ayuda a responder preguntas como:

• ¿Qué tan satisfechos y comprometidos están los empleados?
• ¿Qué roles o grupos enfrentan un riesgo elevado de salida?
• ¿Cuánto tiempo suelen permanecer los empleados?
• ¿Dónde y cuándo se concentra la facturación?
• ¿Qué condiciones laborales parecen contribuir al abandono?

Orígenes

El análisis de la rotación de empleados combina el estudio de larga data sobre la rotación laboral con el análisis de personas moderno. La investigación de la organización de mediados de siglo, en particular el trabajo de James March y Herbert Simon, enmarcaba la salida como una decisión influenciada tanto por el deseo de una persona de mudarse como por la disponibilidad percibida de alternativas. Posteriormente, los sistemas de recursos humanos hicieron posible conectar las salidas con la antigüedad, el rol, el gerente, el compromiso y otros datos de la fuerza laboral. Los métodos predictivos amplían esa tradición de presentación de informes, pero su propósito debe ser identificar las condiciones que una organización puede mejorar, no etiquetar a un individuo como desleal.

Qué es

Los empleados representan una capacidad, conocimiento e inversión sustanciales. Los análisis utilizados para adquirir las capacidades adecuadas (Análisis de adquisición de competencias) abordan la entrada a la organización; El análisis de abandono examina si las personas permanecen y por qué se van. El análisis puede describir patrones históricos, identificar grupos con una rotación inusualmente alta, probar posibles impulsores y estimar dónde puede surgir presión de retención en el futuro.

Por qué es importante

Reclutar, capacitar e integrar un reemplazo consume dinero y atención de la dirección. Una salida también puede eliminar el conocimiento tácito, interrumpir el servicio y aumentar la carga de trabajo de los colegas.

La rotación persistente puede debilitar la confianza, la moral y la productividad porque los equipos tienen menos tiempo para establecer relaciones laborales confiables. Sin embargo, no todas las salidas son perjudiciales. La pregunta útil es qué rotación es voluntaria, lamentable, evitable o concentrada en roles estratégicamente importantes, y qué evidencia respalda la respuesta propuesta.