Valores en competencia

El Marco de Valores en Competición explica por qué las organizaciones pueden parecer eficaces según un estándar e ineficaces según otro. Robert Quinn y John Rohrbaugh lo derivaron de los criterios que los expertos utilizaban para juzgar la eficacia de la organización, revelando tensiones recurrentes entre el enfoque interno y externo, la flexibilidad y el control, y los medios y los fines. El marco también apoya el diagnóstico cultural y el desarrollo de la gestión.

Cuándo usarlo

Utilice el marco para:

• diseñar programas de supervisión y desarrollo gerencial;
• comprender por qué las funciones valoran diferentes formas de trabajar;
• diagnosticar lagunas o enfoques de gestión sobreutilizados; y
• describir la cultura actual y preferida de la organización.

Orígenes

Robert E. Quinn y John Rohrbaugh desarrollaron el marco a partir de una investigación sobre cómo los teóricos e investigadores de la organización juzgaban la eficacia. Sus primeros trabajos identificaron tensiones entre criterios en competencia, y su artículo 1983 Ciencia de la gestión utilizó un análisis multivariado para mapear tres dimensiones de valor: control versus flexibilidad, enfoque interno versus externo y medios versus fines. Más tarde, Kim Cameron y Quinn adaptaron el marco para la evaluación cultural a través de los cuadrantes de clan, adhocracia, mercado y jerarquía.

Qué es

El modelo tiene tres dimensiones subyacentes:

Enfoque interno versus externo:

cohesión, personas y sistemas internos por un lado; el medio ambiente, la competencia y la posición exterior, por otro.

Flexibilidad versus estabilidad y control:

discreción, adaptación y cambio contrastados con orden, coordinación y previsibilidad.

Medios versus fines:

atención a los procesos y capacidades contrastados con los resultados y metas finales.

Los dos primeros ejes crean cuatro modelos de eficacia. El tercero explica si la atención en cada cuadrante se dirige hacia el mecanismo o hacia el resultado.