Análisis DAFO

La planificación estratégica exige una visión sincera de lo que una organización sabe hacer bien, de dónde es vulnerable y de cómo está cambiando su entorno. Un análisis DAFO —también presentado en orden inverso como TOWS— reúne esas observaciones en debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.

Cuándo utilizarlo

Utiliza DAFO para conectar los recursos y capacidades internos con las condiciones competitivas que rodean a la organización. Puede facilitar el desarrollo y la selección de la estrategia, o cualquier otra decisión cuyo objetivo y alcance se hayan definido primero con claridad.

Origen

DAFO surgió de las prácticas de planificación corporativa posteriores a la guerra, no de una única invención documentada con certeza. Los planificadores del Stanford Research Institute utilizaban las categorías anteriores SOFT —satisfactorio, oportunidad, fallo y amenaza—, mientras que la enseñanza de política empresarial en Harvard estudiaba el ajuste entre fortalezas y debilidades internas y oportunidades y amenazas externas. Esas corrientes convergieron en la conocida denominación y matriz SWOT, traducida como DAFO. La atribución frecuente a Albert Humphrey como único creador no cuenta con el respaldo de un registro contemporáneo concluyente.

El nombre proporcionó a quienes dirigen una estructura fácil de recordar para conectar las evidencias internas con las condiciones externas; las evoluciones posteriores pusieron más énfasis en convertir el diagnóstico en opciones estratégicas.

En qué consiste

Fortalezas

Las fortalezas son capacidades, recursos o posiciones pertinentes que la organización puede utilizar. Algunos ejemplos son la confianza de los clientes, una ventaja de costes, tecnología propia, acceso a la distribución, capacidades especializadas, fiabilidad de los procesos o un balance sólido. Un factor solo es una fortaleza estratégica en relación con el objetivo y las alternativas. «Tenemos personas con experiencia» es una afirmación incompleta si esa experiencia no resulta relevante ni se compara favorablemente con la competencia.

Debilidades

Las debilidades son limitaciones internas que reducen el rendimiento o restringen una opción estratégica. Pueden incluir carencias de capacidades, costes elevados, datos deficientes, poca notoriedad, cuellos de botella de capacidad, lentitud en la toma de decisiones o un canal inadecuado. Describe la condición y sus consecuencias sin convertir el ejercicio en una búsqueda de culpables.

Oportunidades

Las oportunidades son acontecimientos externos favorables que la organización podría aprovechar. Pueden surgir de necesidades de clientes no satisfechas, crecimiento del mercado, cambios demográficos, nuevas tecnologías, regulación, retirada de competidores, cambios del ecosistema o un canal nuevo. Una idea interna no es una oportunidad por sí sola; es una posible respuesta a una condición externa.

Amenazas

Las amenazas son acontecimientos externos que podrían perjudicar el objetivo. Algunos ejemplos son la sustitución, una competencia agresiva, la interrupción del suministro, la pérdida de un canal, una regulación adversa, los cambios en la conducta de los clientes o el deterioro económico. Una amenaza debe ser lo bastante concreta como para evaluar su probabilidad, momento e impacto.