Establecimiento de objetivos SMART

“Alcanzar el liderazgo de mercado en un segmento prioritario para 2023” es direccional pero incompleto. Un objetivo sólido debe definir la medida, la meta, el alcance, la evidencia y el plazo con suficiente claridad para guiar la acción y la revisión.

Cuándo usarlo

• Utilice objetivos SMART durante el desarrollo y la implementación de la estrategia.
• Vincule los objetivos estratégicos con los hitos y los indicadores clave de rendimiento.
• Utilice el proceso de redacción para exponer la ambigüedad, la propiedad y las brechas de medición.
• Revisar los objetivos cuando la evidencia cambie, preservando al mismo tiempo un registro del compromiso original.

Orígenes

George T. Doran introdujo el acrónimo SMART en un artículo sobre gestión a principios de los años ochenta. Sus palabras originales incluían específico, mensurable, asignable, realista y relacionado con el tiempo. La práctica posterior produjo variantes como alcanzable o alcanzable y relevante. El valor de la mnemónica reside en la especificación disciplinada, no en una expansión sagrada de las letras.

Qué es

Peter Drucker advirtió que las instituciones pueden confundir buenas intenciones con objetivos. SMART convierte una dirección en un compromiso comprobable.

Las metas describen el destino o el estado deseado en palabras. Los objetivos definen el progreso o finalización mensurable. Un objetivo útil también establece el propietario responsable, la línea de base, la fuente de datos, la cadencia de revisión y las salvaguardas.

SMART no garantiza que el objetivo sea estratégicamente acertado. Un objetivo perfectamente especificado puede generar juegos, visión de túnel o daño si mide el resultado incorrecto.