Escucha en las relaciones

La escucha relacional es una forma de estar plenamente presente cuando otra persona necesita principalmente ser escuchada y comprendida. Es especialmente útil en entrenamiento, consejería y apoyo pastoral o de pares, donde el consejo inmediato puede ser menos útil que una atención cuidadosa. El método tiene tres componentes principales.

Cuándo usarlo

• Utilice la escucha relacional cuando alguien esté trabajando en una experiencia, emoción, incertidumbre o decisión y no haya pedido una solución.
• Úselo para generar confianza, profundizar una relación existente o crear suficiente seguridad para una conversación honesta.
• Cambie a otra forma de ayuda cuando la persona solicite información, comentarios, medidas o apoyo especializado.

Orígenes

El método pertenece a la tradición más amplia de escucha activa] y centrada en la persona. El psicólogo Carl Rogers hizo que la comprensión empática, la autenticidad y la aceptación sin prejuicios fueran fundamentales para las relaciones terapéuticas; La práctica posterior de comunicación y coaching tradujo estos principios en comportamientos de escucha observables. La “escucha relacional” se entiende mejor como una etiqueta práctica dentro de esa tradición, no como una teoría establecida por separado con un origen definitivo.

Qué es

1. Atención: enfoque sostenido en la persona y lo que está comunicando.
2. Apoyo: señales verbales y no verbales que hacen más fácil y seguro para la persona continuar.
3. Empatía: un esfuerzo por comprender la perspectiva y los sentimientos de la persona, comunicados tentativamente en lugar de afirmarlos como certeza.

La escucha relacional no requiere acuerdo, diagnóstico o silencio en todo momento. Su propósito es comprender antes de decidir si sería útil un consejo, un desafío o una acción.