Gestión de polaridades

La gestión de la polaridad ayuda a los líderes a trabajar con opuestos interdependientes cuyos beneficios no pueden mantenerse eligiendo solo un lado. Con el tiempo, pueden ser necesarios la responsabilidad individual y el trabajo en equipo, la estabilidad y el cambio, o el control central y la autonomía local. La tarea es aprovechar las ventajas de ambos y, al mismo tiempo, darse cuenta de cuándo el uso excesivo de cualquiera de ellos crea sus desventajas.

Cuándo usarlo

• Utilice la técnica cuando un problema recurrente regrese después de que la organización opte por la solución aparentemente opuesta.
• Úselo cuando las partes interesadas creíbles defiendan valores opuestos y cada lado contenga un beneficio legítimo.
• No lo utilices para evitar una decisión que tiene una respuesta correcta, una obligación legal o un límite de seguridad o derechos no negociables.

Orígenes

El consultor de desarrollo de la organización Barry Johnson desarrolló Polarity Management® y Polarity Map® para distinguir los problemas solucionables de las polaridades duraderas. Un problema se puede resolver; Se debe gestionar una polaridad porque la elección exclusiva de un polo eventualmente produce costes que renuevan la demanda del otro. El trabajo de Johnson popularizó una alternativa práctica de “ambos y” al debate reflexivo de uno u otro.

Qué es

Supongamos que un gerente ve demasiado trabajo individual y prescribe el trabajo en equipo. El trabajo en equipo puede mejorar el aprendizaje y la coordinación, pero un énfasis excesivo puede debilitar la propiedad, retardar las decisiones y suprimir el trabajo individual profundo. Regresar enteramente al esfuerzo individual recrea el problema original. La polaridad no es un compromiso a medio camino entre los polos; es un patrón dinámico en el que la organización necesita los beneficios de ambos.

Un mapa de polaridad hace visible ese patrón. Los cuadrantes superiores registran los beneficios de cada polo y los cuadrantes inferiores registran los costes que surgen cuando un polo se usa en exceso o se persigue sin el otro.