Entrevistas

Una entrevista es una conversación guiada que se utiliza para comprender la experiencia, el significado, el comportamiento o la evidencia de uno o más participantes. Puede producir una profundidad que un cuestionario fijo no puede, pero el resultado depende del muestreo, el diseño de las preguntas, la habilidad del entrevistador y las condiciones de divulgación.

Cuándo usarlo

Utilice entrevistas cuando la pregunta de investigación requiera explicación, contexto, historias o interpretación. Defina lo que necesita aprender y por qué antes de elegir participantes o escribir preguntas. No entreviste a personas cuando la observación, los registros o una encuesta breve responderían a la pregunta con menos carga.

Orígenes

Las entrevistas surgieron de antiguos cuestionamientos periodísticos, clínicos y administrativos y se convirtieron en un método de investigación formal a través de la sociología, la antropología, la psicología y la investigación de mercado. La metodología cualitativa del siglo XX desarrolló formas estructuradas, semiestructuradas y no estructuradas, junto con enfoques sistemáticos de muestreo, transcripción e interpretación. Ningún inventor es propietario del método.

Qué es

Los formatos comunes incluyen:

• Entrevistas conversacionales informales, que siguen las respuestas del participante con una estructura mínima preestablecida.
• Conversaciones guía-entrevista, que cubren temas consistentes y al mismo tiempo permiten el seguimiento.
• Entrevistas abiertas estandarizadas, en las que se hacen a todos las mismas preguntas abiertas para poder comparar.
• Entrevistas cerradas de respuesta fija, que utilizan preguntas comunes y opciones de respuesta.

Por qué es importante

Las entrevistas pueden revelar cómo las personas entienden los acontecimientos, por qué actuaron y qué métricas se omiten. Las preguntas de seguimiento exponen suposiciones y ejemplos. El tono y el comportamiento pueden guiar un sondeo cuidadoso, pero no deben ser tratados como prueba confiable de engaño o estado interior.