Arquitectura de comunicación interna

La pregunta que ayuda a responder

Utilice la arquitectura de comunicación interna para organizar el razonamiento detrás de esta pregunta: ¿Cómo debería la información crítica llegar a diferentes audiencias de manera confiable sin crear ruido? La vista de trabajo hace que la audiencia, la necesidad de información y el canal sean visibles para que la discusión pueda pasar de la opinión general a una acción o decisión específica.

Cuándo usarlo

Utilice la arquitectura de comunicación interna cuando las personas que trabajan en bases operativas utilizan diferentes modelos mentales para la audiencia, la necesidad de información y el canal, y esa diferencia está cambiando las opciones o la coordinación.

Qué es

La arquitectura de comunicación interna es un conjunto de conceptos conectados para examinar una situación desde varios ángulos necesarios. Sus elementos centrales de trabajo son audiencia, necesidad de información, canal y cadencia. Esos elementos van juntos porque cada uno cambia la forma en que se deben interpretar o actuar sobre los demás.

Elementos centrales

Audiencia

Identifique las personas o grupos relevantes, sus necesidades y cualquier diferencia importante en influencia, acceso o impacto. Dentro de la arquitectura de comunicación interna, conecte esta entrada con la necesidad de información para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

Necesidad de información

Sólo es necesario capturar la información al nivel necesario para responder: ¿Cómo debería la información crítica llegar a diferentes audiencias de manera confiable sin crear ruido? Utilice evidencia observable, mencione cualquier juicio no resuelto e indique qué acción o elección puede cambiar esta entrada. Dentro de la arquitectura de comunicación interna, conecte esta entrada al canal para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

Canal

Haga coincidir el mensaje, el nivel de detalle, el canal, el remitente, el momento y la ruta de comentarios con la audiencia y las consecuencias. Dentro de la arquitectura de comunicación interna, conecte esta entrada con la cadencia para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

Cadencia

Establezca un ritmo de revisión y defina la evidencia, el umbral o el evento que debería desencadenar una revisión anterior. Dentro de la arquitectura de comunicación interna, conecte esta entrada con el propietario para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

Dueño

Asigne un propietario responsable y distinga la responsabilidad final de los contribuyentes, revisores y personas que deben ser informadas. Dentro de la arquitectura de comunicación interna, conecte esta entrada a la redundancia para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

Redundancia

Registre la redundancia solo al nivel necesario para responder: ¿Cómo debería la información crítica llegar a diferentes audiencias de manera confiable sin crear ruido? Utilice evidencia observable, mencione cualquier juicio no resuelto e indique qué acción o elección puede cambiar esta entrada. Dentro de la arquitectura de comunicación interna, conecte esta entrada con los comentarios para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

Comentario

Registre la comentarios solo al nivel necesario para responder: ¿Cómo debería la información crítica llegar a diferentes audiencias de manera confiable sin crear ruido? Utilice evidencia observable, mencione cualquier juicio no resuelto e indique qué acción o elección puede cambiar esta entrada. Dentro de la arquitectura de comunicación interna, conecte esta entrada al archivo para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

Archivo

Registre el archivo solo al nivel necesario para responder: ¿Cómo debería la información crítica llegar a diferentes audiencias de manera confiable sin crear ruido? Utilice evidencia observable, mencione cualquier juicio no resuelto e indique qué acción o elección puede cambiar esta entrada. Dentro de la arquitectura de comunicación interna, conecte esta entrada con los comentarios para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.