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Caja de Betari
¿Cómo puede Betari Box mejorar la eficacia de las personas, los equipos o las organizaciones?
Contenido
Un modelo simple de circuito de evaluación que muestra cómo la actitud y el comportamiento de una persona pueden moldear la respuesta de otra.
El conflicto interpersonal a menudo se comporta como un bucle en lugar de un acto único. La actitud de una persona influye en su comportamiento; ese comportamiento afecta la actitud de la otra persona; y la respuesta de la otra persona refuerza o cambia el estado de la primera persona. La caja Betari hace visible este patrón recíproco e identifica lugares donde cualquiera de las partes puede interrumpirlo.
Cuándo usarlo
Utilice el cuadro Betari cuando una relación haya entrado en un patrón repetitivo de actitud defensiva, crítica, retraimiento o escalada. Puede soportar:
- reflexión personal ante una conversación difícil;
- entrenamiento sobre el efecto del comportamiento en los colegas;
- mediación entre personas que refuerzan mutuamente las reacciones;
- una discusión en equipo sobre el tono y las normas de comportamiento; o
- Análisis de una interacción positiva que el equipo quiere repetir.
El modelo no es apropiado para asignar igual responsabilidad cuando hay intimidación, acoso, discriminación, coerción o desequilibrio de poder material. Esas situaciones requieren salvaguardia y el proceso organizativo pertinente, no simplemente una solicitud para que ambas personas cambien su actitud.
Orígenes
La caja Betari se utiliza ampliamente en la capacitación en liderazgo, comunicación y gestión de conflictos, pero ninguna publicación primaria confiable identifica a su inventor ni establece por qué se llama "Betari". Su lógica subyacente es consistente con modelos recíprocos de interacción social: un estado interno afecta el comportamiento, otra persona interpreta ese comportamiento y responde, y la respuesta se convierte en un nuevo insumo para la primera persona. Es mejor tratarlo como un diagrama de reflexión práctica que como una teoría psicológica validada.
Qué es
El modelo contiene cuatro elementos vinculados:
- Mi actitud influye en mi comportamiento.
- Mi comportamiento influye tu actitud.
- Tu actitud influye en tu comportamiento.
- Tu comportamiento retroalimenta mi actitud.
El bucle puede volverse vicioso o virtuoso. Si espero hostilidad, puedo hablar bruscamente; puedes interpretar ese tono como una falta de respeto y responder a la defensiva; Entonces tomo su actitud defensiva como prueba de que mis expectativas originales eran correctas. Por el contrario, una apertura calmada, específica y respetuosa puede hacer más probable una respuesta constructiva y reforzar un patrón más positivo.
El modelo no afirma que la actitud sea la única causa del comportamiento. También importan la carga de trabajo, los incentivos, la ambigüedad de roles, la cultura, la capacidad, el estrés y las condiciones estructurales. Su valor práctico radica en resaltar la parte de una interacción en la que un participante puede influir directamente.
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