Política de privacidad

Datos que recopilamos

Cuando creas o utilizas una cuenta, podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, datos de inicio de sesión y de sesión, ajustes de la cuenta, elementos guardados, colecciones, notas privadas, progreso de lectura e información sobre tu pertenencia a un equipo.

Cuando realizas una compra, podemos recibir identificadores de cliente del proveedor de pagos, el estado de la suscripción o compra, registros de acceso, referencias de facturas y del proceso de pago, y los correspondientes registros de asistencia. Stripe trata los datos de la tarjeta; KeyModels no almacena números de tarjeta completos.

También recopilamos información limitada sobre el uso del servicio, como búsquedas, progreso de lectura, elementos guardados, comparaciones, vistas previas de plantillas, actividad de pago, compras completadas y resultados de descargas.

• Las solicitudes de asistencia incluyen la información que decidas enviarnos.
• Los registros de descarga pueden incluir la cuenta, el recurso, el enlace seguro, el resultado y la hora de la solicitud.
• Las suscripciones al boletín pueden ser tratadas por Substack o Brevo, según el formulario utilizado.

Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos de cuenta y acceso para ofrecerte la biblioteca guardada, el espacio de trabajo del equipo, las compras, las suscripciones y las descargas protegidas.

Utilizamos analítica de producto limitada para comprender cómo se encuentra y utiliza KeyModels y para mejorar la búsqueda, el contenido, la incorporación y la fiabilidad del producto. Los eventos analíticos están diseñados para excluir identificadores de pago sin procesar, URL de archivos protegidos y el texto de los artículos.

• Crear y proteger cuentas y sesiones.
• Procesar pagos, suscripciones, facturas, reembolsos y cambios de acceso.
• Enviar comunicaciones sobre la cuenta, compras, acceso y asistencia.
• Prevenir usos indebidos, investigar errores y proteger el servicio.

Empresas que nos ayudan a prestar el servicio

Para operar KeyModels recurrimos a empresas y proveedores de infraestructura de confianza. Los principales son Vercel y Vercel Blob para el alojamiento y el almacenamiento protegido, Neon para la base de datos, Stripe para pagos y facturación, Brevo para correos de cuenta y transaccionales, Substack para el boletín editorial y PostHog Cloud EU para la analítica de producto. Utilizamos el software Better Auth para gestionar la autenticación y la seguridad de las sesiones.

Estas empresas tratan datos para prestar sus servicios y aplican sus propias condiciones de privacidad y protección de datos. Los enlaces siguientes ofrecen más información sobre los principales proveedores.

Tus derechos y opciones de privacidad

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la exportación o la supresión de los datos de tu cuenta desde la página de la cuenta o poniéndote en contacto con nosotros. Según la legislación aplicable, también puedes tener derecho a limitar u oponerte al tratamiento, retirar el consentimiento, recibir datos portables o presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Podemos conservar determinados registros cuando sea necesario por motivos fiscales o contables, para prevenir el fraude, garantizar la seguridad, resolver controversias o cumplir otras obligaciones legales. Al eliminar una cuenta finaliza el acceso asociado a ella.

• La exportación de la cuenta y las solicitudes verificadas de supresión están disponibles en la página de la cuenta.
• Para consultas o solicitudes sobre privacidad, escribe a support@keymodels.co.

Conservación y seguridad de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, entre ellos prestar el servicio, atender a los clientes, cumplir obligaciones legales y fiscales, resolver controversias y mantener la seguridad.

Aplicamos controles de acceso, verificación de pagos, almacenamiento privado, enlaces de descarga con caducidad y acceso administrativo restringido para proteger la información de cuentas y compras. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para impedir el acceso no autorizado, la pérdida y el uso indebido.