Destinatarios
A quién se dirige.
Equipos directivos, operaciones, finanzas, programas y rendimiento que trabajan con una cadencia de revisión.
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Guía práctica
Revisión de KPI y rendimiento
Pasar del ruido de las métricas a una explicación del rendimiento, sus impulsores, riesgos y próximas acciones lista para revisar.
De medio día a 2 días8 modelos7 plantillas
Resultado esperado
Qué obtendrás.
Explicación del rendimiento, lista de métricas, responsables de acciones, notas de riesgo y paquete para la siguiente revisión.
Aportaciones
Reúne estos elementos antes de empezar.
KPI, objetivos y tendencias históricas actuales
Señales de rendimiento financiero, de clientes, operativo y de personas
Estado de programas o iniciativas y datos de riesgo
Anomalías conocidas, responsables de métricas y cadencia de decisión
Proceso
Sigue el flujo de trabajo.
1
Selecciona el enfoque de la revisión
Decide qué perspectivas importan y dónde no está clara la responsabilidad sobre las métricas.
Una agenda de revisión del rendimiento y un enfoque para el cuadro de mando.
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