Proceso de gestión de bajo rendimiento

El resultado

El resultado del proceso de gestión de bajo rendimiento es un camino repetible a través de esta pregunta: ¿Cómo deberían progresar con el tiempo las expectativas, la evidencia, la capacitación, el apoyo, las decisiones y la documentación? La visión de trabajo hace que la brecha de expectativas, la evidencia y la conversación sean visibles para que la discusión pueda pasar de una opinión general a una acción o decisión específica.

Cuándo ejecutarlo

Ejecute el proceso de gestión de bajo desempeño cuando el trabajo en comentarios y desempeño cruza repetidamente las mismas etapas o transferencias y la variación está causando retrasos, retrabajo o propiedad poco clara. Centre la primera versión en la brecha de expectativas, la evidencia y la conversación en lugar de documentar todas las excepciones posibles.

Cómo funciona el proceso

El proceso de gestión de bajo rendimiento es una secuencia controlada con condiciones de entrada, etapas, traspasos, salidas y criterios de salida explícitos. Sus elementos centrales de trabajo son la brecha de expectativas, la evidencia, la conversación y el apoyo. Esos elementos van juntos porque cada uno cambia la forma en que se deben interpretar o actuar sobre los demás.

Etapas del proceso

1. Brecha de expectativas

Registre la brecha de expectativas solo en el nivel necesario para responder: ¿Cómo deberían progresar con el tiempo las expectativas, la evidencia, la capacitación, el apoyo, las decisiones y la documentación? Utilice evidencia observable, mencione cualquier juicio no resuelto e indique qué acción o elección puede cambiar esta entrada. Dentro del proceso de gestión de bajo rendimiento, conecte esta entrada con la evidencia para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

2. Evidencia

Nombra la evidencia, su fecha y propietario, y cualquier limitación que afecte la confianza en que se puede usar. Dentro del proceso de gestión de bajo rendimiento, conecte esta entrada con la conversación para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

3. Conversación

Registre la conversación solo al nivel necesario para responder: ¿Cómo deberían progresar con el tiempo las expectativas, la evidencia, el asesoramiento, el apoyo, las decisiones y la documentación? Utilice evidencia observable, mencione cualquier juicio no resuelto e indique qué acción o elección puede cambiar esta entrada. Dentro del proceso de gestión de bajo rendimiento, conecte esta entrada con el soporte para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

4. Apoyo

Registre el apoyo solo al nivel necesario para responder: ¿Cómo deberían progresar con el tiempo las expectativas, la evidencia, la capacitación, el apoyo, las decisiones y la documentación? Utilice evidencia observable, mencione cualquier juicio no resuelto e indique qué acción o elección puede cambiar esta entrada. Dentro del proceso de gestión de bajo rendimiento, conecte esta entrada a los puntos de control para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

5. Puntos de control

Registre los puntos de control solo en el nivel necesario para responder: ¿Cómo deberían progresar con el tiempo las expectativas, la evidencia, la capacitación, el apoyo, las decisiones y la documentación? Utilice evidencia observable, mencione cualquier juicio no resuelto e indique qué acción o elección puede cambiar esta entrada. Dentro del proceso de gestión de bajo rendimiento, conecte esta entrada con la mejora para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

6. Mejora

Registre la mejora solo en el nivel necesario para responder: ¿Cómo deberían progresar con el tiempo las expectativas, la evidencia, la capacitación, el apoyo, las decisiones y la documentación? Utilice evidencia observable, mencione cualquier juicio no resuelto e indique qué acción o elección puede cambiar esta entrada. Dentro del proceso de gestión de bajo rendimiento, conecte esta entrada con las rutas de decisión para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

7. Caminos de decisión

Nombre la decisión, la persona u organismo con autoridad final, la fecha y el fundamento que debe permanecer visible más adelante. Dentro del proceso de gestión de bajo rendimiento, conecte esta entrada a los registros para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.

8. Archivos

Registre registros solo al nivel necesario para responder: ¿Cómo deberían progresar con el tiempo las expectativas, la evidencia, la capacitación, el apoyo, las decisiones y la documentación? Utilice evidencia observable, mencione cualquier juicio no resuelto e indique qué acción o elección puede cambiar esta entrada. Dentro del proceso de gestión de bajo rendimiento, conecte esta entrada con las rutas de decisión para que la relación pueda revisarse en lugar de inferirse.